25.05.2010

Лояльный клиент: найти и удержать. Миссия выполнима.

Виртуальный семинар

В связи с повышенным интересом аудитории к теме семинара, компания Elisa Россия проведет повторный Интернет-семинар 25 мая  в 11.30 и в 17.00 по Московскому времени
продолжительность семинара - 60 минут

На мероприятие приглашаются:

  • Коммерческие, финансовые директора и руководители отделов продаж
  • Директора по развитию бизнеса
  • Руководители отделов по обслуживанию и поддержке клиентов
  • Руководители и специалисты других функциональных подразделений (отдел персонала, маркетинг, логистика, ИТ)

Для участия в семинаре Вам понадобятся:

- наушники или динамики в Вашем компьютере
- Ваше внимание
- доступ в Интернет

Для участия в семинаре Вам НЕ понадобится:

- уезжать за пределы офиса
- тратить время на проезд до места проведения семинара и обратно

На семинаре Вы узнаете:

  • Какие инструменты используют компании для увеличения объема продаж (на примерах)
  • Как при помощи ИТ решить все задачи управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживание, и уложиться в небольшие бюджеты?  
  • Как повысить оперативность в работе с клиентами?
  • Как начать пользоваться решением сегодня и не ждать окончания длительного проекта внедрения?
  • Безопасно ли использовать CRM по модели аренды (SaaS)
  • Как всегда пользоваться последней версией системы, но не платить за это?

Программа web-семинара:
Подключение к семинару, регистрация участников – 30 минут
Приветствие. Что такое Elisa и что мы делаем в России
Часть 1. Теоретическая. Как планировать, прогнозировать и своевременно контролировать продажи на разных уровнях управления
Проблемы и задачи в управлении продажами:

  • Как ставить обоснованные планы продаж, которые будут выполняться
  • Кто из сотрудников приносит реальную прибыль?
  • Как снизить риск ухода клиента?
  • Как оценить эффективность маркетинговых затрат?
  • Проблемы при внедрении процессов продаж: «грабли», на которые не надо наступать. Рекомендации Elisa

Часть 2. Практическая. Тест-драйв CRM-системы: Microsoft Dynamics CRM
Часть 3. Примеры из жизни
Часть 4. Викторина
Сессия вопросов и ответов
Зарегистрироваться на мероприятие можно: